Política de Privacidade

A Serralheria Precisão Metal (doravante referida como "nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a confiança depositada por seus clientes e usuários. Por isso, estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e garantir a segurança das informações que coletamos através do nosso site.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como os seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos ao utilizar os nossos serviços online e ao preencher nossos formulários de contato ou orçamentos.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente dos termos descritos nesta política, que está em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

1. Quais Dados Pessoais Coletamos?

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao interagir com o nosso site. Os dados coletados podem incluir:

• Dados de Identificação: Nome completo.
• Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular e/ou WhatsApp.
• Dados de Localização: Endereço completo, bairro e cidade (necessários para realizar agendamentos de medições técnicas e visitas físicas de orçamento em Campinas e região).
• Detalhes da Solicitação: Tipo de serviço desejado (ex: portão, mezanino, portas de aço) e quaisquer detalhes adicionais inseridos no campo de mensagem livre.
• Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e outras métricas de navegação anônimas geradas por ferramentas de análise da web.

2. Como Utilizamos os Seus Dados?

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em finalidades legítimas, que incluem:

• Elaboração de Orçamentos: Analisar a sua solicitação técnica para calcular os custos de fabricação e montagem de estruturas de ferro ou aço.
• Agendamento de Visitas Técnicas: Deslocar nossa equipe de serralheiros até o seu imóvel para fazer as medições exatas das aberturas e vãos.
• Comunicação e Atendimento: Retornar o seu contato via WhatsApp, telefone ou e-mail para responder a dúvidas e enviar propostas comerciais.
• Melhoria do Site: Analisar dados de tráfego de forma agregada para otimizar o desempenho técnico, a navegação e a experiência de usuário do nosso portal.
• Obrigações Legais: Atender a requisições judiciais, fiscais ou de órgãos reguladores aplicáveis.

3. Compartilhamento de Informações

A Serralheria Precisão Metal adota a política de não comercializar, alugar ou transferir seus dados pessoais para terceiros com fins publicitários.

Seus dados só poderão ser compartilhados nas seguintes circunstâncias específicas:

• Parceiros de Entrega e Instalação: Profissionais ou colaboradores autorizados que precisam de dados de localização para realizar a entrega ou montagem física do projeto na sua obra.
• Provedores de Tecnologia: Empresas contratadas que fornecem serviços de hospedagem de site, envio de e-mails ou gerenciamento de servidores de banco de dados, todas sob rígido contrato de confidencialidade de dados.
• Cumprimento da Lei: Em caso de determinação judicial, cumprimento de ordem policial ou fiscal, ou para proteger os direitos legais e segurança física de nossa empresa e de nossos clientes.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou vazamento involuntário.

Utilizamos conexões seguras criptografadas (HTTPS/SSL) em todo o nosso site. Os dados pessoais fornecidos nos formulários de orçamento são armazenados por tempo determinado, apenas enquanto forem necessários para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir prazos de garantia e obrigações legais.

5. Quais são os Seus Direitos como Titular de Dados?

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui controle total sobre suas informações. Seus direitos incluem:

• Confirmação e Acesso: Direito de confirmar se tratamos dados seus e de acessar essas informações gratuitamente.
• Correção: Solicitar a retificação de dados pessoais que estejam incorretos, incompletos ou desatualizados.
• Eliminação ou Anonimização: Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade legal.
• Revogação de Consentimento: Revogar a qualquer momento a autorização para que tratemos seus dados, ciente de que isso pode inviabilizar o andamento de visitas e serviços em segurança.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contato com o nosso encarregado de dados através de um de nossos canais oficiais de comunicação.

6. Política de Cookies

Nosso site utiliza cookies (pequenos arquivos de texto salvos no seu computador) para melhorar a velocidade de carregamento e nos fornecer informações anônimas de usabilidade via ferramentas como Google Analytics.

Você pode configurar ou desativar os cookies diretamente nas opções de privacidade do seu navegador web. Contudo, desativar os cookies pode afetar ligeiramente a performance ou a exibição de elementos dinâmicos do nosso site.

7. Links para Sites de Terceiros

O nosso site pode conter links para sites de parceiros, fornecedores de matéria-prima ou redes sociais (como Facebook e Instagram). Esta Política de Privacidade aplica-se única e exclusivamente a este portal. Não temos controle sobre as práticas de privacidade e segurança adotadas por sites externos e recomendamos que leia as políticas deles antes de fornecer dados em suas plataformas.